اسراء بهيج
وجهت جهات معنية بقطاع الكهرباء في مصر نصائح مهمة لمستخدمي العدادات الكهربائية مسبقة الدفع، بضرورة الاحتفاظ بإيصالات شحن كروت الكهرباء أو تصويرها إلكترونياً فور إتمام عملية الشحن، لتجنب فقدان الحقوق المالية في حال حدوث أعطال أو مشكلات تقنية.
ويعتمد ملايين المواطنين على شحن كروت العدادات الذكية بشكل يومي، إلا أن كثيراً منهم يتخلصون من إيصال الشحن بعد إتمام العملية، رغم كونه مستنداً مهماً لإثبات عملية الدفع واستعادة الرصيد عند الحاجة.
وتبرز أهمية الإيصال في حالات تأخر إضافة الرصيد إلى العداد أو حدوث خلل بأنظمة الدفع الإلكتروني، حيث يُستخدم رقم العملية المدون على الإيصال لتتبع الشحنة والتأكد من نجاحها، خاصة إذا تم خصم المبلغ دون وصول الرصيد إلى العداد.
كما يساعد الإيصال في استخراج كارت بديل عند فقدان كارت الشحن، بالإضافة إلى استخدامه كمرجع فني عند فحص الأعطال أو مراجعة بيانات آخر عملية شحن تمت على العداد.
وفي إطار التوسع في الخدمات الرقمية، أتاحت شركات الكهرباء عدة وسائل حديثة لشحن الكروت، من بينها تطبيق سهل، الذي يتيح شحن العدادات عبر الهاتف المحمول باستخدام البطاقات البنكية أو رصيد الهاتف، في خطوة تستهدف تسهيل الخدمات وتقليل التكدس داخل منافذ الدفع التقليدية.
ويؤكد مختصون أن الاحتفاظ بصورة إلكترونية من إيصال الشحن على الهاتف المحمول يُعد خطوة بسيطة لكنها قد توفر على المستخدمين الكثير من الوقت والخسائر المالية حال حدوث أي مشكلة مفاجئة.